退款政策

概述

本《退款政策》说明 Seedances（seedances.ai）的退款与取消规则。购买积分或订阅即表示您同意本政策及《服务条款》。

积分计费

Seedances 采用积分计费，用于 AI 视频与图像生成。每次生成前会显示预估积分消耗。

生成失败

若因系统或上游服务错误导致生成失败（非因您的提示词因政策被拦截），积分将自动退还至您的账户。未成功完成的任务不会扣费。

已成功完成的生成所消耗的积分不予退款。

审核拦截

若您的提示词或请求被内容审核/安全系统拒绝，该次尝试不消耗积分。

订阅

月付与年付

• 订阅按所选周期预先扣费。
• 可随时在设置 → 账单中取消订阅。取消于当前计费周期结束时生效，此前您仍可继续使用。
• 除法律要求外，当前周期内未使用的时间不提供按比例退款。

升级与降级

套餐变更规则以结账页与账户账单设置中的说明为准。

一次性积分包

积分包为一次性购买，不会自动续费，也无需取消。未使用的积分可能按购买时所示规则过期；详见账户或定价页。

支付争议

若您认为扣费有误：

1. 在账户中查看生成历史与积分余额。
2. 发送邮件至 support@seedances.ai，注明账户邮箱、订单或订阅 ID 及简要说明。

我们力争在 3 个工作日内回复。

拒付（Chargeback）

发起拒付前请先联系我们以便处理。滥用拒付的账户可能被暂停。

违规账户

因违反《可接受使用政策》或《服务条款》而被终止的账户，不予退款。

政策变更

我们可能不时更新本政策。上方"最后更新"日期为最新版本。

联系我们

support@seedances.ai